Iluminação que transforma espaços em projetos memoráveis.
A ORNE™ nasceu da convicção de que cada ambiente merece ser pensado pela luz. Somos um e-commerce de luminárias com curadoria especializada e equipe formada por arquitetos, atendendo profissionais e clientes que valorizam o cuidado por trás de cada peça.
A luz é o último elemento do projeto e o primeiro que o cliente percebe.
Em um mercado dominado por catálogos genéricos e atendimento robotizado, a ORNE™ foi construída para ser diferente. Toda a nossa equipe é formada por arquitetos — não por vendedores treinados para parecer técnicos. Quem te atende fala a linguagem do projeto porque viveu o projeto.
Não vendemos produtos avulsos. Curamos peças. Oferecemos suporte técnico real para quem precisa especificar com confiança. Conversamos com cada cliente como se ele fosse o primeiro. Nosso compromisso é entregar luminárias com design relevante, performance técnica adequada e acompanhamento que faz diferença, do primeiro contato ao pós-venda.
Vantagens que vão além do produto.
Compre com tranquilidade e descubra os diferenciais que tornam a experiência de comprar na ORNE™ realmente especial.
Frete grátis
Entrega rápida e sem custo adicional para o seu endereço, com rastreamento ativo do início ao fim.
Em até 18x sem juros
Parcele sua compra em até 18 vezes no cartão de crédito, sem acréscimos, em todo o catálogo ORNE™.
Curadoria especializada
Cada peça é selecionada por arquitetos com critérios técnicos e estéticos. Recomendações personalizadas via WhatsApp.
Enviar mensagemTroca garantida
Devolução e troca gratuitas em até 30 dias após o recebimento. Frete reverso por nossa conta, sem custo para você.
Política de ReembolsoCondições especiais
Atendimento direto para profissionais de arquitetura, designers e lojistas. Negociação personalizada caso a caso.
Enviar mensagemBrinde grátis
Em compras acima de R$ 1.500, você ganha um brinde exclusivo selecionado pela equipe ORNE™.
Cashback de 20%
Receba de volta 20% do valor da compra para usar em pedidos futuros. Saldo creditado após a confirmação.
Ler regulamentoGarantia ORNE™
3 anos de garantia contratual ORNE™, somada à garantia legal do CDC e até 5 anos de garantia do fabricante.
Ver detalhesSuporte por arquitetos
Atendimento especializado por nossa equipe de arquitetos, com prazo de resposta de até 5 dias previsto em política.
Rastreamento em tempo real, do depósito à sua porta.
Você acompanha cada etapa do seu pedido — separação, postagem, trânsito e entrega — em uma área dedicada exclusiva da ORNE™.
Saiba exatamente onde está seu pedido.
Basta o número do pedido ou e-mail de cadastro para visualizar status, transportadora, código de rastreamento e previsão de entrega. Sem ligações, sem espera.
Rastrear meu pedidoQuatro princípios que guiam cada decisão.
Não são valores genéricos pendurados na parede. São compromissos verificáveis em cada interação com a ORNE™.
Curadoria por arquitetos
Cada peça do catálogo passa por critérios técnicos e estéticos antes de chegar à loja, avaliada por nossa equipe — toda formada por arquitetos. Selecionamos fornecedores parceiros, validamos componentes elétricos e cuidamos dos detalhes que fazem diferença na entrega final.
Atendimento humanizado
Não usamos respostas automáticas em situações que exigem cuidado. Toda solicitação é tratada por uma pessoa que entende de iluminação e do contexto do cliente. SAC presencial em horário comercial e prazo de resposta de até 5 dias previsto em política.
Garantia em três camadas
Os produtos comercializados pela ORNE™ são cobertos por três camadas cumulativas: a garantia legal do CDC, a garantia contratual ORNE™ de 3 anos e a garantia do fabricante, que pode chegar a 5 anos em determinados componentes. Cobertura real, não asterisco.
Suporte para profissionais
Arquitetos e designers que especificam ORNE™ em projetos contam com canal direto para esclarecimento de fotometrias, compatibilidades e adequação luminotécnica. Nossa equipe é formada por arquitetos — entendemos a linguagem do projeto porque a vivemos.
Três públicos, uma mesma régua de exigência.
A ORNE™ foi desenhada desde o início para conviver com perfis diferentes de cliente sem comprometer o padrão de atendimento.
Arquitetos e designers
Profissionais que especificam luminárias em projetos residenciais e corporativos. Atendimento técnico especializado, condições comerciais para volume, documentação técnica para apresentação ao cliente final e suporte na fase de obra.
Lojistas parceiros
Lojas de iluminação que buscam ampliar o portfólio com peças de curadoria diferenciada. Trabalhamos com condições B2B negociadas caso a caso, sempre respeitando a integridade da marca e do fornecedor.
Clientes finais
Pessoas que estão construindo, reformando ou redesenhando seus espaços e querem peças com personalidade. Atendimento direto, frete para todo o Brasil e suporte humano quando dúvidas surgem antes ou depois da compra.
Compromissos que estão em contrato, não em propaganda.
Tudo que prometemos publicamente está formalizado em nossas políticas legais. Você pode verificar.
- Equipe formada por arquitetos, com formação técnica para atender e especificar com profundidade.
- 3 anos de garantia ORNE™, somada à garantia legal CDC e à garantia do fabricante.
- Frete reverso por nossa conta em casos de devolução ou arrependimento, sem repassar custos ao cliente.
- NF-e em todos os pedidos, emitida em nome de ORNE DECOR STUDIO LTDA.
- Direito de arrependimento de 7 dias respeitado integralmente, sem cláusulas restritivas.
- Reembolso processado em até 10 dias úteis, alinhado com a Resolução CMN 4.282/2013.
- Encarregado de Dados (DPO) formalizado em conformidade com a LGPD art. 41.
- Pagamentos com padrão PCI-DSS via Mercado Pago e Yampi.
- Substituição imediata em casos de defeito visível, sem esperar o prazo legal de 30 dias.
- Conformidade com normas técnicas NBR 5410, NBR 16026 e NBR IEC 60598-1.
Do clique à instalação, sem caixas-pretas.
Nosso processo foi pensado para que você saiba exatamente o que esperar em cada etapa.
Seleção criteriosa
Cada produto passa por avaliação técnica e estética por nossa equipe de arquitetos antes de entrar no catálogo. Verificamos componentes elétricos, acabamentos e adequação às normas técnicas brasileiras.
Compra simples e segura
Checkout via Yampi com antifraude integrado, pagamentos por Mercado Pago em até 18x sem juros e NF-e emitida em nome de ORNE DECOR STUDIO LTDA. Tudo rastreável e transparente.
Logística nacional
Expedição em 7 a 10 dias úteis para todo o Brasil, com transportadoras parceiras e código de rastreamento ativo. Frete grátis em todos os pedidos, sem custo adicional.
Suporte continuado
3 anos de garantia ORNE™ contratual, suporte técnico humano por SAC e canal exclusivo para profissionais que especificam. Acompanhamento real, do recebimento à instalação.
Os melhores parceiros sustentam a operação.
A ORNE™ é construída sobre uma infraestrutura tecnológica auditada e parceiros operacionais reconhecidos no mercado.
Plataforma de e-commerce com infraestrutura PCI-DSS Nível 1 e SLA de disponibilidade global.
Sistema de checkout brasileiro com antifraude integrado e múltiplas modalidades de pagamento.
Intermediação de pagamentos pelo maior gateway da América Latina, certificado PCI-DSS.
Logística nacional com cobertura em todos os estados e código de rastreamento para o cliente.
Operação alinhada com NBR 5410, NBR 16026 e NBR IEC 60598-1 para luminárias e instalações.
Tratamento de dados em conformidade com a Lei 13.709/2018 e DPO institucional ativo.
A iluminação não é um acessório do projeto. É o que define como o espaço será lembrado.
ORNE DECOR STUDIO LTDA
Empresa brasileira regular, fundada em maio de 2022 e sediada em uma das principais avenidas comerciais do país.
Identificação
Contato
Bela Vista, São Paulo/SP
Sáb 9h–13h
Vamos conversar sobre seu próximo projeto?
Seja você profissional especificando para um projeto ou cliente final escolhendo para sua casa, nossa equipe de arquitetos está pronta para atender.
