FALE CONOSCO E TIRE SUAS DÚVIDAS

Como podemos te ajudar?

Qual das opções aqui abaixo mais se encaixa com o motivo do seu contato?

Já sou cliente e preciso de ajuda

Precisa tirar alguma dúvida sobre seu pedido? Entre em contato com o nosso suporte ou converse com nossa equipe para aproveitar todo o suporte disponível.

Fale conosco
ORNE — decor studio :: Quem somos

Quero falar sobre compras

Esclareça dúvidas sobre nossos produtos, solicite orçamentos e aproveite as condições especiais de pagamento e parcelamento. Entre em contato com nossa equipe comercial.

Precisa de ajuda?

COMPROMETIDOS COM SUA SATISFAÇÃO

Valorizamos um atendimento de excelência

Estamos prontos para esclarecer todas as suas dúvidas sobre nossos produtos e oferecer um suporte pós-venda de qualidade. Com uma equipe especializada sempre à disposição, nos dedicamos a assegurar que sua experiência conosco seja inigualável.

  • "Para mim com conhecimento limitado, as opiniões foram valiosas."

    Os atendentes são extremamente bem preparados, fazem com que a compra à distância seja tão eficaz quanto a presencial. Eles me apresentaram várias opções e me auxiliaram em todas as etapas, desde escolhas até dúvidas. Desde o primeiro contato, senti confiança para finalizar o pedido e considerar futuras compras. Parabéns pelo excelente trabalho!

    Michelle Braga
    Empresária

  • "Parceria essencial para atender à clientes exigentes e com diferentes demandas."

    Com a ORNE, podemos oferecer uma ampla gama de soluções que atendem a todos os gostos e estilos dos clientes que nos procuram. Nossa dedicação à qualidade se alinha aos conceitos da empresa. Isso se reflete em nosso atendimento personalizado, que os destaca diante dos concorrentes no mercado de iluminação.

    Bella Casa
    Varejo e Design de Interiores

  • "O diferencial foi a disposição em apresentar várias soluções para o que procurávamos."

    A transformação da minha casa com a nova iluminação me fez perceber e refletir sobre a importância de um projeto luminotécnico bem planejado e da escolha adequada das luminárias. Agradeço ao meu arquiteto e à equipe da loja pela expertise e tratamento humanizado, impactando do início ao fim na minha experiência de compra.

    Roberto Zenati
    Advogado

  • "Em todo projeto, a escolha das luminárias é uma tarefa desafiadora."

    A escolha das luminárias ideais para cada projeto é um desafio. Busco sempre por peças que harmonizem perfeitamente com o moodboard e atendam ao propósito da iluminação: estabelecer ambientes acolhedores. A ampla gama e o design único das luminárias da loja me inspiram a especificá-las frequentemente em minhas criações.

    Mariana Moritz
    Arquiteta e Urbanista

1 4

Dúvidas frequentes

Dúvidas? Confira nossas respostas rápidas!

Como são realizadas as entregas?

Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Para verificar o prazo, insira seu CEP na página do produto ou ao finalizar o pedido. Em caso de dúvidas, contate nosso SAC ou Setor Comercial. Se preferir, envie um e-mail para sac@ornestudio.com ou loja@ornestudio.com.

Posso trocar o meu produto?

Você pode trocar seu produto em até 7 dias após o recebimento. Se houver defeito, o prazo de troca é de 30 dias. Ao receber, confira a encomenda e, se houver problemas, entre em contato conosco. O retorno deve ser na embalagem original e sem uso. Consulte nossa Política de reembolso e Política de frete para mais detalhes. Se precisar de suporte, fale conosco via WhatsApp ou envie suas dúvidas para sac@ornestudio.com.

Como acompanho o meu pedido?

Para acompanhar o andamento do seu pedido, você pode acessar a nossa Página de Rastreamento e inserir o código da encomenda enviado ao e-mail associado ao seu pedido após o despacho da remessa. Como alternativa, você também pode rastrear seu pedido diretamente no site de rastreamento dos Correios usando o mesmo código. Se tiver qualquer dúvida ou problema, clique aqui para entrar em contato conosco via WhatsApp ou envie um e-mail para sac@ornestudio.com.

Como entrar em contato?

Para falar conosco, escolha o e-mail adequado de acordo com a sua dúvida: sac@ornestudio.com, vendas@ornestudio.com ou financeiro@ornestudio.com. Para respostas rápidas, use o chat no canto da tela. Se preferir, mande uma mensagem para nosso Setor comercial ou para o SAC. Estamos à disposição para lhe atender!

Qual a garantia dos produtos?

Para acionar a garantia, envie um e-mail para sac@ornestudio.com com o título "GARANTIA". Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos. Além disso, oferecemos uma garantia adicional de 365 dias, totalizando 455 dias de cobertura. A ORNE — decor studio ajuda na comunicação com o fornecedor, mas a decisão final sobre a garantia é do fabricante após análise técnica. A garantia inicia-se no recebimento do produto. Se devolvido, o produto passará por uma análise técnica de até 30 dias. Se não houver defeito ou for identificado mau uso, o retorno terá frete pago pelo cliente. Se o defeito persistir após 30 dias, o cliente pode optar pela troca, reembolso ou desconto no preço. Para mais detalhes sobre reembolsos, consulte nossa Política de Reembolso. Valorizamos a qualidade e seus direitos como consumidor.