Política de frete

1. RESUMO

Todos os pedidos são enviados por meio de transportadoras em parceria com os Correios. No método de entrega econômico, será selecionada a opção com a menor cotação do dia, enquanto no método expresso, será escolhida a alternativa com o menor prazo de entrega, desde que o custo não ultrapasse 10% do valor total do produto.

O prazo de entrega varia conforme a região de destino e as características da mercadoria. Produtos com maiores dimensões e maior peso geralmente apresentam um prazo de entrega mais extenso. Por outro lado, encomendas que contêm itens mais leves e de menor tamanho tendem a ter um prazo reduzido.

2. PRAZOS

O prazo de entrega de encomendas varia de acordo com a região do destinatário, conforme abaixo:

Sul e Sudeste: em média 10 a 18 dias úteis;
Centro-Oeste: em média 15 a 18 dias dias úteis;
Norte e Nordeste: em média 18 dias úteis.

O prazo de entrega começará a ser contabilizado somente após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou banco e a confirmação do pedido como pago pelo sistema da ORNE DECOR STUDIO.

Ao adquirir mais de um item em um único pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente e em datas diferentes, variando conforme a modalidade de entrega da transportadora e a disponibilidade do produto.

Vale lembrar que fornecemos o código de rastreamento por e-mail para todos os pedidos realizados em nossa loja, ORNE DECOR STUDIO. O código de rastreamento leva de 1 a 5 dias úteis para ser disponibilizado e é enviado de forma automatizada após o despacho da encomenda para o e-mail associado ao pedido.

É importante esclarecer que, após o envio do pedido, pode haver um intervalo de 1 a 5 dias úteis para que as informações do código de rastreamento sejam atualizadas na base de dados dos Correios. Durante o processo logístico, as encomendas podem passar por transportadoras particulares antes de serem transferidas aos Correios, e neste período, o código de rastreamento fornecido pode não estar disponível para consulta.

Assim, caso o rastreamento não funcione, isso pode indicar que a base de dados dos Correios ainda não foi atualizada com as informações de seu pedido. Neste caso, recomendamos que você aguarde alguns dias úteis e tente novamente acessar a página de rastreamento dos Correios para acompanhar a entrega de sua encomenda.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário comercial), e até às 13h00 aos sábados.

3. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA

Devido às variações no cálculo do frete e nas alíquotas dos impostos relacionados à transação, não será possível modificar o endereço de entrega para um CEP diferente após a conclusão do pedido.

4. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Ressalta-se a importância de o cliente analisar cuidadosamente a descrição e a ficha técnica do produto antes de efetuar o pedido, a fim de garantir que suas expectativas e necessidades sejam atendidas;

É imprescindível que os e-mails transacionais referentes à compra sejam armazenados e mantidos de fácil acesso, pois constituem garantias relevantes no processo de aquisição;

A conservação da embalagem original do produto adquirido, bem como dos manuais, itens e acessórios que o acompanham, em perfeito estado, é fundamental. No caso de troca ou devolução, esses elementos serão submetidos à avaliação;

Solicita-se que o cliente proceda à verificação dos itens do pedido e do estado da embalagem no momento da entrega, abstendo-se de aceitar produtos cujas embalagens estejam violadas ou danificadas.

No caso de ocorrência de problemas, como violação da embalagem, avaria, ausência de algum item ou discrepância entre a fatura comercial e o conteúdo, recomenda-se que o cliente recuse a entrega e não assine o comprovante, registrando o motivo da recusa. Em seguida, deve-se entrar em contato imediatamente com o atendimento da ORNE DECOR STUDIO pelo e-mail: sac@ornestudio.com.

Salienta-se a necessidade de haver alguém disponível no local da entrega para o recebimento do produto. Caso o próprio comprador não possa estar presente, deverá orientar a pessoa responsável sobre os procedimentos adequados. A entrega poderá ser realizada a terceiros, como porteiros ou parentes.

Após a verificação e confirmação do recebimento, será exigida a assinatura por extenso do responsável e a apresentação do número de RG.

A ORNE DECOR STUDIO assume total responsabilidade pela integridade dos produtos durante todo o percurso, enquanto estiverem sendo transportados até o destino final.

Após a confirmação da entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa imediatamente para a pessoa que o recebeu. Essa condição também se aplica a presentes entregues em endereços de terceiros.

Ressalta-se a importância de disponibilizar meios adequados para a efetivação da entrega no endereço cadastrado em seu pedido. Caso ocorram 3 (três) tentativas de entrega comprovadas e sem sucesso, será necessário buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem serão cobradas caso o produto não seja retirado em até 7 dias corridos. O valor dessas taxas depende do peso/volume do produto e será de inteira responsabilidade do cliente.

Os produtos anunciados e ofertados em nossa loja estão sujeitos à fiscalização aduaneira e possíveis tributações. As tarifas correspondem a 60% do valor da aquisição do(s) produto(s) e são integralmente assumidas pela ORNE DECOR STUDIO. Entretanto, caso o valor cobrado seja incongruente com o valor real do produto, nossa equipe iniciará um processo de revisão de tributos junto aos Correios assim que for notificada da taxação. Se o cliente identificar que a encomenda está pendente de pagamento, é fundamental entrar em contato imediatamente conosco para que possamos agir com a solicitação de revisão de tributos junto aos Correios.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de frete, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sac@ornestudio.com.