Qual a sua dúvida?

Acompanhar seu pedido na ORNE™ é simples e transparente. Assim que seu pedido for despachado do centro logístico G+Ship, você recebe automaticamente um e-mail com o código de rastreamento e links diretos para nossa página de rastreamento e o sistema dos Correios.

Você também pode verificar o status a qualquer momento acessando "Meus pedidos" em seu perfil no site. Se o código não estiver ativo imediatamente, aguarde de 3 a 5 dias úteis - esse intervalo é normal entre o envio e a atualização no sistema de rastreamento.

Pedidos com múltiplos itens podem gerar códigos separados, pois são despachados conforme disponibilidade. Caso enfrente dificuldades para rastrear após esse prazo, nossa equipe está pronta para ajudar pelo WhatsApp (11) 5196-3996 ou e-mail sac@ornestudio.com.

Quando você ou uma pessoa autorizada receber um pedido do ORNE — decor studio, é crucial inspecionar o produto imediatamente. De acordo com o artigo 754 do Código Civil, é obrigatório relatar qualquer dano visível no momento da entrega. Se o dano não for visível inicialmente, você tem um prazo de até dez dias após a entrega para reportar a ocorrência. Certifique-se de que a entrega é feita no endereço especificado durante a compra e é fundamental recusar o recebimento da mercadoria caso haja qualquer sinal de avaria. Caso não haja notificação de danos no ato da entrega, a loja não será capaz de aceitar devoluções ou oferecer compensações. Aceitar o produto sem ressalvas é considerado uma confirmação de que ele está em condições perfeitas. Para problemas que não são aparentes de imediato, você pode contar com nossa garantia de 90 dias, que oferece assistência rápida para esses casos.

Oferecemos diversas opções para você entrar em contato conosco:

E-mail: Para um contato seguro e documentado, você pode enviar suas dúvidas ou solicitações para sac@ornestudio.com ou vendas@ornestudio.com.
WhatsApp: Se preferir uma comunicação rápida via mensagem, envie uma mensagem para nosso WhatsApp comercial ou de pós-vendas.

Todos os nossos canais de contato estão detalhados na nossa Central de Atendimento, garantindo acesso fácil e eficiente para solucionar qualquer questão.

As entregas da ORNE™ seguem um processo organizado em duas etapas. Primeiro, os produtos importados e nacionalizados são enviados ao centro logístico G+Ship em São Paulo, onde passam por conferência de qualidade e reembalagem - processo que leva cerca de 10 dias úteis.

Após essa etapa, realizamos o despacho nacional através de transportadoras parceiras e Correios, com prazos de:
São Paulo: 1 a 2 dias úteis
Rio de Janeiro: 3 a 4 dias úteis 
Demais estados: 4 a 7 dias úteis

Você recebe automaticamente o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é despachado do centro logístico. O frete é totalmente grátis para qualquer região do Brasil. Para informações detalhadas sobre prazos e procedimentos de entrega, consulte nossa Política de Frete.

A troca de produtos é permitida sob certas condições. O cliente deve solicitar a troca dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem uso e na embalagem original. A realização da troca está condicionada à disponibilidade do item desejado no estoque. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, o cliente pode optar por devolver o produto original e receber um reembolso ou um crédito na loja, conforme estipulado nas políticas de reembolso.

Para iniciar o processo de troca, é recomendável entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, fornecendo os detalhes da compra e do produto a ser trocado.

Certifique-se de seguir todas as instruções fornecidas para garantir que a troca seja processada de maneira eficiente.
Para mais informações detalhadas, acesse a Política de Reembolso.

Todos os produtos ORNE™ possuem tripla proteção. Primeiro, a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, oferecemos garantia adicional ORNE™ de 12 meses contados do recebimento. Quando indicado na página do produto, há ainda garantia do fabricante de até 5 anos.

A cobertura inclui defeitos de fabricação e vícios de qualidade que não resultem de mau uso, instalação inadequada ou desgaste natural. Para acionar, envie e-mail para sac@ornestudio.com com número do pedido, descrição do problema e evidências visuais (fotos/vídeos).

Confirmado o defeito, você escolhe entre reparo, troca ou reembolso. A ORNE™ cobre todos os custos de envio durante o processo. Para conhecer procedimentos detalhados e exceções, consulte nossa Garantia e Proteção.

A ORNE™ opera exclusivamente em regime de cross-docking, atuando como intermediadora entre você e fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados. Não fabricamos produtos nem mantemos estoque próprio - cada item é adquirido sob demanda após sua compra.

Nosso processo funciona assim: realizamos a importação e nacionalização dos produtos com quitação integral de todos os tributos. Os itens são então enviados ao centro logístico G+Ship em São Paulo, onde passam por rigorosa conferência de qualidade antes do despacho nacional por transportadoras parceiras.

Este modelo nos permite oferecer produtos exclusivos com preços competitivos, eliminando custos de armazenagem e garantindo maior agilidade. Apesar de não fabricarmos, respondemos solidariamente pela qualidade e conformidade de todos os produtos, oferecendo garantia completa e suporte integral. Para conhecer todos os detalhes sobre nossa operação, consulte o Aviso Legal.

Não, o uso do conteúdo do site ornedecor.com é estritamente limitado a fins pessoais. O site e todos os seus conteúdos são protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Qualquer tentativa de copiar, reproduzir, ou usar o conteúdo para fins comerciais sem a permissão expressa pode resultar em ações legais.

Nos esforçamos para garantir que todas as informações sejam precisas e atualizadas. As descrições, especificações técnicas e imagens são fornecidas diretamente pelos fabricantes e passam por nossa verificação antes da publicação. No entanto, devido ao modelo cross-docking e variações entre fornecedores, podem ocorrer pequenas discrepâncias.

Por isso, recomendamos que você sempre revise cuidadosamente a ficha técnica e descrição completa antes de finalizar a compra. Caso encontre alguma divergência entre o produto recebido e as informações do site, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (11) 5196-3996 ou e-mail sac@ornestudio.com.

A ORNE™ responde solidariamente pela conformidade dos produtos, garantindo seu direito a troca, reparo ou reembolso em caso de divergências significativas. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e fornecer informações adicionais sobre qualquer produto.

Se você encontrar qualquer discrepância nas informações do produto no site da ORNE DECOR STUDIO, recomendamos entrar em contato imediatamente com nosso serviço ao cliente.

Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e, se necessário, facilitar a correção das informações para garantir sua satisfação e confiança na compra.

A ORNE™ garante todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver por arrependimento, sem justificativa e sem custos. Para produtos com defeito, o prazo se estende para 30 dias corridos.

Nossa política é transparente e justa: dentro desses prazos, arcamos integralmente com o frete de devolução e processamos o reembolso em até 10 dias úteis após recebermos o produto. Os itens devem estar em condições de novo, preferencialmente na embalagem original.

Produtos personalizados não aceitam devolução por arrependimento, mas mantêm garantia total contra defeitos. Para iniciar o processo, envie e-mail para sac@ornestudio.com com número do pedido e motivo. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias. Consulte a Política de Reembolso para conhecer todos os seus direitos.

O aviso legal da ORNE DECOR STUDIO é revisado e atualizado periodicamente para refletir as mudanças nas leis e nas práticas comerciais. A atualização mais recente pode ser encontrada na parte inferior da página de Aviso legal. É importante revisar regularmente esses termos para garantir o entendimento e a conformidade contínua.

Ao finalizar uma compra na ORNE™, você automaticamente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente nossos termos e condições. Isso significa que você concorda com nosso modelo operacional cross-docking, prazos de entrega em dias úteis, políticas de devolução e procedimentos estabelecidos.

A concordância abrange todos os documentos legais: Aviso Legal, Termos de Serviço, Política de Frete, Política de Reembolso e Política de Privacidade. Você assume a responsabilidade de fornecer dados corretos para entrega e emissão de nota fiscal.

É fundamental revisar periodicamente esses documentos, pois podem ser atualizados. O uso continuado do site após alterações publicadas implica aceitação das novas condições. Em caso de dúvidas, consulte nossa equipe antes de finalizar a compra pelo e-mail sac@ornestudio.com.

A ORNE™ oferece exclusivamente frete grátis para todo o Brasil, sem exceções. Optamos por um modelo único de entrega econômica, onde cobrimos integralmente todos os custos de transporte, garantindo que você não tenha nenhuma despesa adicional com o envio.

Não disponibilizamos opções de frete expresso ou outras modalidades, pois nosso processo cross-docking já é otimizado para máxima eficiência. Os produtos seguem o fluxo de importação, conferência de qualidade no centro logístico G+Ship e despacho nacional dentro dos prazos estabelecidos.

Esta política de frete único e gratuito nos permite oferecer transparência total no preço final, sem surpresas no checkout. O valor que você vê no produto é exatamente o que pagará, já incluindo toda a logística de entrega até sua casa. Para conhecer os prazos específicos para sua região, consulte nossa Política de Frete.

Todos os produtos são despachados do centro logístico G+Ship, localizado em São Paulo/SP. Este é o ponto central de nossa operação cross-docking, onde os itens importados e nacionalizados pela ORNE™ passam por rigorosa conferência de qualidade antes do envio ao cliente.

O processo funciona assim: após a importação com quitação integral de tributos, os produtos chegam ao centro logístico em aproximadamente 10 dias úteis. Lá, nossa equipe realiza inspeção detalhada, reembalagem quando necessário e prepara o despacho nacional através de transportadoras parceiras e Correios.

Isso significa que você sempre recebe produtos já nacionalizados, com nota fiscal brasileira, despachados de São Paulo para qualquer região do país. Este modelo centralizado garante maior controle de qualidade e agilidade na distribuição. Para entender todo o fluxo logístico, consulte nossa Política de Frete.

O prazo de entrega varia conforme sua localização e é calculado em duas etapas do nosso processo cross-docking. Primeiro, os produtos levam aproximadamente 10 dias úteis para chegar dos fornecedores internacionais ao centro logístico G+Ship em São Paulo, onde passam por conferência de qualidade.

Após essa etapa, os prazos de despacho nacional são:
Estado de São Paulo: 1 a 2 dias úteis
Estado do Rio de Janeiro: 3 a 4 dias úteis
Demais estados brasileiros: 4 a 7 dias úteis

Portanto, o prazo total médio varia entre 11 e 17 dias úteis, dependendo da sua região. Esses prazos podem sofrer variações devido a fatores externos como condições climáticas, greves ou alta demanda sazonal. Você recebe o código de rastreamento assim que o pedido é despachado. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Frete.

Após o despacho do seu pedido, um código de rastreamento será enviado a você por e-mail. Este código permite que você acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real através do site da transportadora responsável, bem como no site ou aplicativo dos Correios.

Além disso, você também pode utilizar nossa página de rastreamento, em nosso site. Se notar qualquer atraso na atualização dos sistemas de rastreamento, é recomendável esperar alguns dias úteis antes de consultar novamente. Isso pode acontecer devido a atrasos na logística internacional ou processos aduaneiros.

Não, só é possível alterar o endereço de entrega antes do pedido ser despachado. Para isso, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Esteja ciente de que, uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será mais possível fazer alterações no endereço de entrega devido ao processo de envio já estar em andamento.

Essa resposta reflete a flexibilidade do sistema antes do despacho e esclarece os procedimentos após o envio do pedido.

É essencial que, ao receber seu pedido, você verifique cuidadosamente a embalagem e o conteúdo. Se observar qualquer sinal de violação ou dano na embalagem, é crucial que recuse a entrega e contate nosso suporte ao cliente imediatamente.

Isso nos permitirá tomar as medidas apropriadas para resolver o problema rapidamente, seja reenviando o produto ou orientando sobre o processo de reembolso junto à transportadora responsável pela entrega.

A responsabilidade pela integridade do produto é transferida para o destinatário assim que a entrega é confirmada. É fundamental que o recebimento do produto seja feito por uma pessoa autorizada e que seja verificado no momento da entrega.

Caso o produto seja recebido com alguma irregularidade, entre em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos providenciar a solução adequada.

Ao receber um produto da ORNE DECOR STUDIO com a embalagem avariada ou violada, é essencial que você ou uma pessoa autorizada inspecione o item imediatamente.

Se notar danos visíveis, o destinatário deverá assumir a responsabilidade de buscar uma solução com a transportadora, já que a loja se isenta de ações após a entrega ser aceita. É recomendado não aceitar a entrega em tais condições para evitar complicação futuras.

Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias corridos após a entrega se o produto chegar danificado. Este prazo é estendido para 30 dias corridos em casos de defeitos que não sejam causados por mau uso.

Após esses períodos, não será possível solicitar cancelamento e reembolso por essas razões.

Para solicitar uma devolução, reembolso ou troca, envie um email para sac@ornestudio.com com o assunto "GARANTIA" e o número do pedido. No e-mail, inclua uma descrição detalhada do problema, fotos das etiquetas e, dependendo do caso, um vídeo e fotos detalhadas do produto. Siga os prazos estabelecidos para arrependimento ou defeitos. Saiba mais detalhes em nossa Política de reembolso.

O estorno é processado pelo mesmo método de pagamento original. Para cartão de crédito, solicitamos o estorno em até 20 dias úteis após aprovação da devolução - o prazo de crédito depende da sua operadora. Para PIX ou transferência, depositamos na conta do mesmo CPF em até 20 dias úteis.

Sobre taxas não reembolsáveis: quando valores já foram repassados irreversivelmente a terceiros (como taxas MDR do cartão, gateway de pagamento ou encargos de parcelamento), eles podem não ser devolvidos. Porém, você sempre será informado previamente sobre qualquer retenção, com total transparência.

Importante: dentro do prazo de arrependimento (7 dias), não há cobrança de taxa de reposição. O reembolso de produtos defeituosos é sempre integral. Para entender todos os detalhes e suas garantias, consulte nossa Política de Reembolso.

Para ter direito ao reembolso, você deve atender a estes critérios principais: solicitar dentro de 7 dias corridos para arrependimento ou 30 dias corridos para defeitos, sempre contados do recebimento. O produto deve estar em condições de novo, sem sinais de uso, preferencialmente na embalagem original.

A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail para sac@ornestudio.com, incluindo fotos e, em caso de defeito, vídeo demonstrativo. Produtos personalizados ou sob medida não aceitam devolução por arrependimento, mas mantêm garantia integral contra defeitos.

Importante: pequenos danos na embalagem externa não invalidam seu direito, desde que o produto esteja intacto. A ORNE™ analisará cada caso individualmente, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Para conhecer todas as condições e exceções, consulte nossa Política de Reembolso.

A responsabilidade pelos custos de devolução depende do motivo e do prazo da solicitação. Dentro do período de arrependimento de 7 dias corridos, a ORNE™ assume integralmente todos os custos - fornecemos etiqueta pré-paga ou reembolsamos o valor do frete mediante comprovante.

Para produtos com defeito, divergência ou erro no envio, a ORNE™ também arca com todos os custos de devolução, independentemente do prazo. Nesses casos, além da etiqueta de envio, cobrimos qualquer despesa logística necessária para resolver a situação.

Somente em devoluções solicitadas após 7 dias por motivos pessoais (como mudança de cor ou modelo), os custos ficam por conta do cliente. Mesmo assim, você será informado previamente do valor e a cobrança só ocorrerá com sua concordância expressa. Para entender todos os cenários e procedimentos, consulte nossa Política de Cancelamento.

O reembolso é sempre processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Para cartão de crédito, realizamos o estorno em até 20 dias úteis após aprovação da devolução - o tempo para aparecer na fatura depende da sua operadora. Para PIX ou transferência, depositamos diretamente na conta bancária do mesmo CPF em até 20 dias úteis.

Você também pode optar por receber o valor integral em créditos para futuras compras, válidos por 12 meses. O processo de reembolso só inicia após recebermos e conferirmos o produto devolvido. Exceção: em caso de recusa na entrega, processamos assim que confirmado no sistema de rastreamento.

Importante: você recebe comprovante de todo o processo e pode acompanhar o status pelo e-mail sac@ornestudio.com. Para conhecer todos os detalhes e condições, consulte nossa Política de Reembolso.

A ORNE™ coleta apenas informações essenciais para processar seus pedidos e melhorar sua experiência. Durante o cadastro e compras, solicitamos dados básicos como nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e informações de pagamento para viabilizar a transação e emissão de nota fiscal.

Também coletamos automaticamente dados de navegação através de cookies, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso. Essas informações nos ajudam a otimizar o site e personalizar sua experiência de compra.

Em contatos com nosso atendimento, registramos as informações que você fornece voluntariamente, como detalhes de pedidos ou evidências de problemas. Todos os dados são tratados com máxima segurança, seguindo rigorosamente a LGPD. Para conhecer detalhadamente como protegemos e utilizamos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.

As informações coletadas são utilizadas para processar suas compras, responder às suas consultas, melhorar nossos serviços e produtos, e para comunicações de marketing, caso você tenha optado por receber tais notificações.

A segurança de suas informações é uma prioridade, e usamos esses dados de forma a respeitar sua privacidade ao máximo.

As informações pessoais coletadas pela ORNE DECOR STUDIO podem ser compartilhadas com terceiros apenas em circunstâncias específicas, como com prestadores de serviços de pagamento para processar compras, ou conforme exigido por lei.

Em todos os casos, as informações são compartilhadas de maneira segura e com organizações que mantêm padrões de privacidade adequados.

A ORNE DECOR STUDIO emprega medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais. Isso inclui o uso de tecnologia de criptografia, servidores seguros e práticas restritivas de acesso às informações, garantindo que apenas pessoal autorizado tenha acesso aos seus dados, e apenas quando necessário.

Você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais que mantemos. Para isso, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail fornecido na política de privacidade. Nós providenciaremos a atualização ou a correção das suas informações conforme sua solicitação.

Sim, a ORNE DECOR STUDIO utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo e a otimizar as funcionalidades e a personalização do site. As configurações de cookies podem ser ajustadas em seu navegador.

A ORNE DECOR STUDIO retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatório. A política detalha os critérios usados para determinar os períodos de retenção, considerando nossa necessidade de responder a perguntas ou resolver problemas, fornecer novos e melhorados serviços, e cumprir os requisitos legais sob as leis aplicáveis.

Essas FAQs foram projetadas para fornecer uma visão clara e detalhada sobre como a ORNE DECOR STUDIO lida com a privacidade e a proteção de dados de seus clientes, garantindo uma comunicação transparente e a confiança dos consumidores.

Para mais informações ou esclarecimentos, sempre recomendamos a leitura completa da Política de Privacidade. 

Aceitar os Termos de Serviço significa concordar com todas as regras e condições que regem sua relação com a ORNE™. Ao finalizar a compra, você declara compreender nosso modelo cross-docking, prazos de entrega em dias úteis, políticas de garantia e procedimentos de devolução estabelecidos.

Essa aceitação vincula você legalmente aos nossos documentos: Aviso Legal, Termos de Serviço, Política de Frete, Política de Reembolso e demais políticas. Você assume responsabilidade por fornecer dados corretos e manter-se atualizado sobre mudanças nos termos.

É fundamental ler esses documentos antes de comprar, pois eles definem seus direitos e obrigações. Uma vez aceitos, você concorda em resolver questões primeiro pelos canais oficiais antes de medidas externas como chargebacks.

As principais definições nos Termos de Serviço incluem:

- Cliente: Pessoa física que compra produtos para uso pessoal.
- Pedido: Confirmação de compra aceita pela ORNE DECOR STUDIO e comunicada via e-mail.
- Produto: Itens disponíveis para compra detalhados no site.
- Prazo: Tempo estimado para envio e entrega dos produtos.

Estas definições ajudam a esclarecer os termos sob os quais os serviços são oferecidos e devem ser entendidas antes de realizar uma compra.

A ORNE™ opera em modelo cross-docking, sem estoque próprio - cada produto é adquirido sob demanda após sua compra. Mantemos parcerias sólidas com fornecedores internacionais criteriosamente selecionados, que nos permitem oferecer um portfólio diversificado e atualizado.

Nosso sistema é atualizado regularmente para refletir a disponibilidade real junto aos parceiros. Porém, em raras ocasiões, um item pode tornar-se indisponível entre a publicação e seu pedido. Nesse caso, nossa equipe entrará em contato imediatamente para oferecer alternativas similares ou reembolso integral.

Esse modelo nos permite oferecer produtos exclusivos sem custos de armazenagem, resultando em preços mais competitivos. A ausência de estoque físico é compensada pela agilidade do processo e qualidade da curadoria. Para entender melhor nossa operação, consulte os Termos de Serviço.

Os prazos de entrega são calculados considerando duas etapas distintas do nosso processo cross-docking. A primeira etapa envolve a importação e nacionalização dos produtos até o centro logístico G+Ship, levando aproximadamente 10 dias úteis. A segunda etapa é o despacho nacional, que varia conforme sua região: São Paulo (1-2 dias úteis), Rio de Janeiro (3-4 dias úteis) e demais estados (4-7 dias úteis).

Diversos fatores podem influenciar esses prazos: procedimentos aduaneiros na importação, volume de pedidos no centro logístico, condições climáticas adversas, greves de transportadoras, feriados nacionais e municipais, além da demanda sazonal em períodos como Black Friday. A localização remota ou de difícil acesso também pode adicionar dias ao prazo final.

Sempre calculamos em dias úteis e informamos o prazo máximo estimado com transparência. Para entender detalhadamente todo o processo logístico, consulte nossa Política de Frete.

A ORNE™ implementa múltiplas camadas de proteção para garantir transações 100% seguras. Utilizamos criptografia SSL avançada que protege seus dados durante toda a navegação, impedindo interceptações. Os pagamentos são processados exclusivamente por gateways certificados PCI-DSS, o padrão internacional mais rigoroso de segurança para cartões.

Antes de concluir qualquer venda, solicitamos autorização prévia das administradoras de cartões para verificar a legitimidade da transação. Importante: a ORNE™ nunca armazena dados completos do seu cartão - essas informações ficam apenas com as operadoras certificadas. Além disso, todas as transações passam por monitoramento contínuo contra fraudes.

Essas medidas técnicas são complementadas por nossa conformidade total com a LGPD, garantindo que seus dados pessoais sejam tratados com máximo sigilo. Para conhecer todos os protocolos de segurança e privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.

Nossa política de trocas e devoluções segue fielmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma transparente. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver por arrependimento, sem precisar justificar - basta enviar e-mail para sac@ornestudio.com. Para produtos com defeito, esse prazo se estende para 30 dias corridos.

O processo é simples: após analisar sua solicitação com as evidências necessárias (fotos e vídeos quando aplicável), fornecemos etiqueta pré-paga e instruções detalhadas. Arcamos com todos os custos quando há defeito ou dentro do prazo de arrependimento. O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto.

Produtos personalizados são exceção apenas para arrependimento, mantendo garantia total contra defeitos. Para entender cada situação específica e seus direitos completos, consulte nossa Política de Reembolso.

A ORNE™ pode atualizar seus termos periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Quando houver alterações substanciais, você será notificado por e-mail ou banner no site com antecedência mínima de 10 dias. É sua responsabilidade revisar periodicamente os documentos atualizados no rodapé do site.

Ao continuar usando o site após o prazo de notificação, você automaticamente aceita as novas condições. Caso discorde das mudanças, você pode: encerrar sua conta, cancelar pedidos pendentes sem ônus ou finalizar compras já iniciadas sob os termos anteriores.

Recomendamos sempre verificar a data de "última atualização" ao final de cada política. Para dúvidas sobre alterações específicas, contate sac@ornestudio.com antes de realizar novas compras. Consulte nossos Termos de Serviço para entender o processo completo.